Ariel líquido: o caso de um produto bom e coerente

No post de hoje vou relembrar um caso de 2011 que aconteceu em meados do segundo semestre, quando eu já morava em Juiz de Fora. Eu estava com o meu noivo em um hipermercado da cidade, fazendo as compras do mês, quando fomos surpreendidos:

- Oi! Vocês vão levar qual? - perguntou uma mulher simpática, de meia idade, parecendo ter saído do trabalho há pouco tempo. Estávamos na sessão de detergentes para roupas.
- Pois é... Acho que esse Ariel líquido está valendo a pena. - respondeu meu noivo.
A dona ignorou o homem que “sobrava” na conversa, olhou para mim e disse com segurança:
- Moça, você precisa levar o Ariel líquido. Ele faz o que nenhum outro sabão é capaz de fazer. E o preço está realmente muito bom.
- Ah é? Sempre levo só sabão em pó: um de ponta para as roupas delicadas e um de segunda linha para as coloridas.
- Então você precisa levar o Ariel, para experimentar. Sabe o que eu faço? Coloco as roupas na máquina com esse sabão, um pouco de alvejante e deixo de molho a noite toda. Menina, quando eu lavo na manhã seguinte e tiro da máquina, as roupas estão limpas, sem manchas, macias e cheirosas. Você nem acredita. Tem que levar.
Então meu noivo voltou a participar:
- É, o preço está bom... Esse negócio rende?
- Rende que é uma beleza, mais que sabão em pó. Vale a pena.
Agradeci pelos conselhos (afinal, sou uma dona de casa de primeira viagem) e seguimos com nossas compras, levando no carrinho um pacote promocional que continha duas unidades de Ariel líquido. Ao chegar perto do caixa, encontrei a mulher simpática novamente e, sem que eu pudesse ter nenhuma ação, ela disse:
- Moça, moça! Esqueci de dizer: não precisa comprar amaciante. O Ariel líquido é tão bom que faz todo o serviço sozinho.

Este foi exatamente o produto adquirido

Aprendi, no livro Administração de Marketing, de Kotler e Keller, que o mix de marketing é composto pelos quatro “P”s:
• Produto: se refere ao material, qualidade, embalagem, enfim, todos os atributos do produto, especificamente.
• Preço: o preço é definido a partir de pesquisas de mercado e também pelas estratégias de posicionamento da empresa com relação a cada produto.
• Praça: este “P” é o responsável pela distribuição, ou seja, é a definição de estabelecimentos físicos e sites em que os consumidores encontrarão o produto.
• Promoção: por fim, a promoção diz respeito à comunicação: como a empresa irá comunicar seus consumidores e demais públicos de interesse sobre o produto: o que é, quanto custa e onde pode ser encontrado, etc.

Como consumidora, sempre paro para pensar no posicionamento das companhias. Pesquisei sobre o Ariel líquido e descobri que ele promete remoção de manchas, pré-tratamento de manchas difíceis, maior rendimento, diluição instantânea sem deixar resíduos, cores vibrantes (conservação das roupas coloridas), branco incrível e, ainda, perfume e maciez.
No caso que contei há pouco, a simpática dona de casa comprovou o posicionamento do produto. Ela comentou sobre a remoção de manchas, maciez, conservação e rendimento. Parabéns à marca Ariel, que fez um excelente produto, com preço acessível, fácil de encontrar, que condiz com suas propagandas e conquista a fidelidade das clientes!